1、检查下属的仪表仪容、行为规范与礼节礼貌等，使之符合酒店标准。2、负责对下属的考核和日常指导工作,加强对房务员清扫过程的监督、检查，每天检查2个房务员的清洁房间过程，并记录于当天的工作报表上。3、负责管辖区域内的设备设施的日常维护保养工作。4、负责客房维修单的及时传递，跟踪维修项目的落实。5、负责客房部各工作间的日常管理工作。6、负责工作间各类一次性用品的控制。7、接受并处理客人投诉，将不能处理的问题及时汇报上级，做好投诉记录。8、在下属休息、吃饭时，承担下属的工作。9、检查客房、楼层公共区域及周期卫生的清洁质量，使清洁水准设备完好状况均符合规定的标准。10、根据部门安排协助完成部分PA领班工作。11、对本区域各级员工的安全意识进行培训、控制及检查。