岗位职责： 1.负责接听客户电话，需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。配合客户处理产品投诉、退货问题 新产品宣传。 2.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；提供客户所需的订单状态信息,产品信息及其他相关信息。 3.签订销售合同，盖章手续，及完善销售合同台账， 4.负责追踪订单按期发运,联系、协调订单发运各项事宜；负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况 5.维护与客户间的良好关系并建立持久联系，丰富业务内容，提供订单分析,发运等订单表现分析数据及报表； 6.完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1.大专及以上学历， 2.1-2年以上制造业客服销售内勤经验，或电话客服、接听客服工作经验,; 3.制造业行业熟练运用运用办公软件和金蝶系统； 4.熟练操作办公自动化,EXCEL 技能熟练(会操作数据透视表) 5.积极主动、工作认真负责、性格开朗,沟通协调能力强