1、通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题; 2、与客户沟通洽谈提供解决方案;3、根据客户诉求寻求处理方案,安抚客户情绪,审核推动网点并有效处理问题; 4、按公司相关流程及标准,按照客户投诉声音如实归类; 5、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷;6、配合完成上级交代他的其他任务。
普通话流利/打字速度35字/分钟
高峰下午茶/生日/节假日福利
如皋市城南街道万寿南路999号(高新区9号楼1908室)
19306287148
江苏顺丰通讯服务有限公司
江苏顺丰通讯服务有限公司为顺丰速运集团在华东地区设立的规模最大的综合服务中心,主要功能集呼叫、售后、输单、丰图科技于一体,下设热线客服、网上客服、工单处理、数据录入、地图审核、专项客服六大业务部门。公司自2013年3月落户如皋软件园9号楼,迅速发展成为员工规模3800余人的大型呼叫中心,拥有办公场地15000平方米,坐席4000余个。21年成立盐城分公司,落户于盐渎路828号舟普智慧云仓,未来将发展成为员工规模2000余人的大型呼叫中心,拥有独立办公大楼,并有员工餐厅、解压等系列配套设施。
-
80 | 大专 | 不限
-
80 | 大专 | 不限
-
80 | 大专 | 不限