天猫售前客服

更新于2024.04

7k

不限 | 大专 | 全职 | 4

职位描述

岗位职责: 1、平台售前客户接待,解决客户问题,订单成交(接待量250±) 2、平台后台未付款订单催付,提高转化 3、产品知识学习测试,编辑话术 4、千牛后台赤兔名品、实时绩效查看数据,提高考核目标 5、ERP系统查询订单信息,库存,编码 6、服从上级领导安排客服的其他事项 任职要求: 1、能够熟练使用千牛、旺旺、ERP等软件解决售前售后问题 2、能够熟练使用Excel等办公软件 3、电脑打字不低于60字/分钟 4、熟悉天猫平台规则,能够规避天猫平台的禁忌 5、挫折打击的承受能力强,情绪的自我掌控及调节能力强 6、把客户当成朋友,有耐心的接待并理解客户需求

岗位要求

福利待遇

工作地点

南京

联系方式

1351529107

公司信息

南京米米网络科技有限公司
南京米米网络科技有限公司坐落在美丽的仙林紫东创意园内,办公面积约600多平方米,仓库近2000多平方米。目前经营超10年,主营数码产品配件,已在淘宝开设5家天猫店铺以及1家苏宁天猫店。秉承“为消费者创造更好用,更耐用的数码产品”的使命,公司专门设立研发部门,提升自主研发产品的能力。配备优秀的运营、美工、客服团队,立足于从消费者需求出发,提供更优质的产品和服务。 我们的团队年轻活泼,朝气蓬勃,充满斗志。欢迎有志于从事电商行业的小伙伴加入我们,共同携手,努力创造更美好的未来! 公司愿景:成为互联网/电商企业佼佼者,成就伙伴们的梦想! 公司使命:为消费者创造更好用,更耐用的数码产品! 公司价值观:让理想在现实的大地上开花结果,让小伙伴们开心地工作,更好地生活!

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