负责接听顾客来电,根据相关流程处理顾客的技术类需求
协助顾客进行故障排查,为顾客提供完整的技术解决方案
依据流程或者顾客需求,为顾客安排线下服务,提前预约
根据规范操作各类系统工具,如实记录各类顾客需求,及时反馈顾客的意见和建议
对相关信息进行输入和存档
高中/大专/本科及以上学历
普通话标准,沟通流畅,无明显口音
有良好的服务意识,可以习惯使用礼貌用语与人沟通
有较强的学习能力,能迅速抓取和理解文稿重点,并能清晰、完整地表述相应问题的解决方案
电脑打字速度40字/分钟以上
积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标
有接听客服、呼叫中心或相关行业相关经验者优先
有一定的英语听说读写能力者优先
五险一金:缴纳社保和公积金
带薪年假:每年6天
带薪病假:每年6天
年度体检:健康体检,每年1次
过节福利:节日活动及礼品,如端午节中秋节等
部门奖励:月度优秀员工可获得
部门活动:定期团队活动
入职每满一年即可享有调薪机会
周三下午茶零食
无锡市滨湖区
18552032051
上海迈睿晟智营销服务有限公司
迈睿中国(Majorel China)前身为欧唯特中国(Arvato China),创立于 2001年,在客户关系管理(CRM)领域拥有数十年全球本土化商业服务经验,在全国11个城市,拥有 12 个运营中心,超过 5000 名员工。凭借丰富的行业经验,领先的 IT 技术,卓越的运营服务,产品化及定制化的解决方案,迈睿中国赢得了高科技、汽车、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业客户的青睐,是 100 多家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。