技术服务顾问(语音客服)

更新于2024.5.7

4.5-6.5k/月

无 | 高中以上 | 15

职位描述

负责接听顾客来电,根据相关流程处理顾客的技术类需求 协助顾客进行故障排查,为顾客提供完整的技术解决方案 依据流程或者顾客需求,为顾客安排线下服务,提前预约 根据规范操作各类系统工具,如实记录各类顾客需求,及时反馈顾客的意见和建议 对相关信息进行输入和存档

岗位要求

高中/大专/本科及以上学历 普通话标准,沟通流畅,无明显口音 有良好的服务意识,可以习惯使用礼貌用语与人沟通 有较强的学习能力,能迅速抓取和理解文稿重点,并能清晰、完整地表述相应问题的解决方案 电脑打字速度40字/分钟以上 积极的工作态度与团队合作能力,能够配合项目完成既定目标 有接听客服、呼叫中心或相关行业相关经验者优先 有一定的英语听说读写能力者优先

福利待遇

五险一金:缴纳社保和公积金 带薪年假:每年6天 带薪病假:每年6天 年度体检:健康体检,每年1次 过节福利:节日活动及礼品,如端午节中秋节等 部门奖励:月度优秀员工可获得 部门活动:定期团队活动 入职每满一年即可享有调薪机会 周三下午茶零食

工作地点

无锡市滨湖区

联系方式

18552032051

公司信息

上海迈睿晟智营销服务有限公司
迈睿中国(Majorel China)前身为欧唯特中国(Arvato China),创立于 2001年,在客户关系管理(CRM)领域拥有数十年全球本土化商业服务经验,在全国11个城市,拥有 12 个运营中心,超过 5000 名员工。凭借丰富的行业经验,领先的 IT 技术,卓越的运营服务,产品化及定制化的解决方案,迈睿中国赢得了高科技、汽车、物流、美妆、奢侈品及时尚、快速消费品、零售等众多行业客户的青睐,是 100 多家知名企业长期可靠的商业合作伙伴。

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