1、客户咨询解答 ：及时、准确地回答客户关于商品信息、配送方式、售后服务等的问题，提升客户购物体验。 2、订单处理 ：协助客户完成订单的下单、修改、取消等操作，确保订单信息的准确性和及时性。 3、售后服务 ：处理退换货请求、解决商品质量问题等，提供满意的售后服务，提升客户忠诚度。 4、投诉处理 ：妥善处理客户的投诉，及时给予解决方案，维护品牌形象。 5、客户关系维护 ：定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，建立良好的客户关系，促进客户的二次购买。 6、数据管理 ：记录和整理客户咨询和反馈数据，以便公司对产品和市场进行更好的分析；

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